Apoio profissional

Assistência para ferramentas de cintagem a bateria

Quando ocorrer algum problema com a sua ferramenta de cintagem a bateria, poderá contactar-nos de imediato e enviaremos a morada para onde deverá enviá-la. Como dispomos de várias instalações, responderemos com a morada do centro de assistência disponível nesse momento, para que o processo de reparação possa ser iniciado de imediato.

Todos os serviços são realizados dentro da Europa (UE).

Após receção da sua ferramenta de cintagem a bateria, será efetuada uma estimativa do tempo necessário para a reparação e dos custos, caso a ferramenta já não se encontre em garantia. Se a reparação demorar mais tempo e a ferramenta ainda estiver em garantia, mediante o pagamento de uma pequena taxa, poderemos enviar-lhe uma ferramenta de substituição durante o período de reparação. Os custos de envio são suportados pelo cliente. Após a reparação da máquina de cintar a bateria, esta é testada e apenas depois enviada de volta. Se a ferramenta de cintagem a bateria estiver danificada devido a erro humano (por exemplo, queda ou outro motivo), não poderá ser reparada ao abrigo da garantia.

A maioria das peças sobressalentes está disponível ou pode ser fornecida com relativa rapidez. Não existe garantia para peças sobressalentes. Para máquinas de cintar (máquinas de cintagem automáticas e semiautomáticas) não existe assistência no local. Assim, o cliente deverá organizar o transporte para as nossas instalações.

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Pessoal profissional altamente qualificado

O nosso foco está nas ferramentas de cintagem a bateria. Os nossos engenheiros são qualificados e experientes na reparação de ferramentas de cintagem a bateria.

Assistência dentro da Europa

Quando ocorrer algum problema com a ferramenta de cintagem a bateria, basta enviar a ferramenta manual a bateria para uma das nossas localizações. A nossa equipa de assistência altamente qualificada tratará do processo.

Substituição durante a assistência da ferramenta a bateria

Se a assistência/reparação demorar mais tempo, mediante o pagamento de uma pequena taxa, enviaremos outra ferramenta de cintagem a bateria como substituição durante o período em que a sua ferramenta estiver em assistência.

Testada antes do envio de retorno

Cada ferramenta de cintagem a bateria é testada antes de ser devolvida.

Assistência para ferramentas de cintagem manuais e pneumáticas

Quando ocorrer algum problema com a sua ferramenta de cintagem manual ou pneumática, poderá contactar-nos de imediato e enviaremos a morada para onde deverá enviá-la. Como dispomos de vários centros de assistência, responderemos com o centro disponível nesse momento, para que o processo de reparação possa ser iniciado de imediato.

Todos os serviços são realizados dentro da Europa (UE).

Após receção da sua ferramenta de cintagem manual ou pneumática, será efetuada uma estimativa do tempo necessário para a reparação e dos custos, caso a ferramenta já não se encontre em garantia. Se a reparação demorar mais tempo, mediante o pagamento de uma pequena taxa, enviaremos uma ferramenta de substituição. Os custos de envio são suportados pelo cliente. Após a reparação, a ferramenta é testada pela nossa equipa e apenas depois enviada de volta. Se a ferramenta estiver danificada devido a erro humano (por exemplo, queda ou outro motivo), não poderá ser reparada ao abrigo da garantia.

A maioria das peças sobressalentes está disponível ou pode ser fornecida com relativa rapidez. Não existe garantia para peças sobressalentes.

Assistência para máquinas de embalagem

Para máquinas de cintagem (máquinas de cintagem automáticas e semiautomáticas) não existe assistência no local. Assim, o cliente deverá organizar o transporte para as nossas instalações. A maioria das peças sobressalentes está disponível ou pode ser fornecida com relativa rapidez. Não existe garantia para peças sobressalentes. Se as máquinas de cintagem automáticas ou semiautomáticas estiverem danificadas devido a erro humano (por exemplo, queda ou outro motivo), não poderão ser reparadas ao abrigo da garantia.

Assistência para empilhadores elétricos e empilhadores elétricos de paletes

Os empilhadores elétricos e empilhadores elétricos de paletes têm garantia de 2 anos. Para estes equipamentos não existe assistência no local. Assim, o cliente deverá organizar o transporte para as nossas instalações. A maioria das peças sobressalentes está disponível ou pode ser fornecida com relativa rapidez. Não existe garantia para peças sobressalentes. Se o empilhador elétrico ou empilhador elétrico de paletes estiver danificado devido a erro humano (por exemplo, queda ou outro motivo), não poderá ser reparado ao abrigo da garantia.

Assistência para prensa enfardadeira de cartão

As prensas enfardadeiras de cartão têm garantia de um ano. Para as prensas enfardadeiras de cartão, não existe assistência no local. Assim, o cliente deverá organizar o transporte para as nossas instalações. A maioria das peças sobressalentes está disponível ou pode ser fornecida com relativa rapidez. Não existe garantia para peças sobressalentes. Se a prensa enfardadeira de cartão estiver danificada devido a erro humano (por exemplo, queda ou outro motivo), não poderá ser reparada ao abrigo da garantia.

Para mais informações, consulte a nossa secção de Perguntas Frequentes, Termos e Condições ou Privacidade. Mais informações sobre a empresa e a nossa experiência em soluções de embalagem podem ser encontradas na secção Sobre nós.